Patika

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Eylül 2026

Patika olarak gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, uygulamayı kullanırken hangi verileri topladığımızı, neden kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarını açıklar.

Topladığımız veriler

Hesap bilgileri (ad, e-posta, telefon), profil ve evcil hayvan bilgileri, sağlık kartı verileri, mesajlar, yüklediğin fotoğraflar, bildirim göndermek için cihaz anahtarı, şikayet, engelleme ve askıya alma kayıtların ve — izin verirsen — yakındaki bakıcıları göstermek için konumun. Veterinerler için ayrıca diploma ya da ruhsat ve klinik bilgisi işlenir (ayrıntı: KVKK Aydınlatma Metni). TC kimlik numarası, kimlik belgesi ya da adli sicil bilgisi istemeyiz.

Verileri neden kullanıyoruz

Hesabını yönetmek, sahipleri bakıcılar ve veterinerlerle tanıştırmak, rezervasyon taleplerini ve danışmaları iletmek, mesajlaşmayı ve bildirimleri sağlamak, güvenliği korumak ve hizmeti geliştirmek için. Bir kişiyi şikayet ettiğinde, şikayeti incelemek için ilgili sohbetin şikayet anına kadarki mesajlarını ya da şikayet edilen değerlendirmeyi yalnız yetkili ekibimiz görür.

Paylaşım

Verilerini satmıyoruz. Bir rezervasyon, mesaj ya da danışma kapsamında yalnız ilgili tarafla (seçtiğin bakıcı ya da danıştığın veteriner) gerekli bilgiler paylaşılır; danıştığın veteriner hayvanının sağlık kartını görebilir ve not ekleyebilir. Yasal zorunluluk hâlinde yetkili mercilerle paylaşım yapılabilir.

Hizmet sağlayıcılar

Sunucularımız Türkiye'dedir. Bildirimler Google Firebase Cloud Messaging ve Apple Push Notification service üzerinden iletilir; bunun için cihaz anahtarın ve bildirimin içeriği bu hizmetlere aktarılır. Haritalar cihazının harita hizmetiyle (iOS'ta Apple Haritalar, Android'de Google Haritalar) gösterilir.

Ödemeler

Patika ödeme almaz veya işlemez; ücreti sahip ile bakıcı kendi aralarında belirler ve öder. Bu nedenle kart ya da banka bilgisi toplanmaz.

Saklama ve silme

Verilerini hesabın açık olduğu sürece saklarız. Uygulamada Profil › Ayarlar › Hesabımı sil ile hesabını silebilirsin: adın, e-postan, telefonun, profil fotoğrafın ve konumun silinir; evcil hayvan profillerin kaldırılır; oturumların ve bildirim anahtarların silinir. Bakıcı ya da veteriner profilin aramada görünmez ve açılmaz; profilindeki fotoğraflar, tanıtım yazısı ve konum silinir. Veterinersen kliniğinin adı ve telefonu da silinir; verdiğin danışmaların hangi hekimce verildiği gösterilebilsin diye ruhsat numaran ve danışma kayıtlarındaki adın saklanır, hayvanların sağlık kartlarına eklediğin notlar da adınla birlikte o kartlarda kalır. Başkalarıyla yazışmaların ve geçmiş rezervasyonların karşı tarafta, yazdığın değerlendirmeler bakıcının profilinde "Silinmiş kullanıcı" adıyla kalır.

Çocuklar

Patika 18 yaşından küçükler için değildir.

İletişim

Soruların ve taleplerin için: patikagohub@gmail.com